1. Garanti ve İade Koşulları
a) https://www.graveltarmac.com’dan satın alınan her ürün, üretici / distribütör firmanın garantisi altındadır. Ürün garantisinin geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında teslim aldığınız ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir ezik, yırtık, patlak, hasarlı paket gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması ürünü garanti kapsamı dışında bırakacaktır.
b) Satın alınan ürünler, iade koşullarına uygun olduğu takdirde, teslim tarihinden itibaren ondört (14) gün içerisinde iade edilebilir.
c) İade işleminden önce iletişim bilgileri kısmında belirtilen e-mail, telefon veya web sitemizdeki ürün iade formu doldurularak iade talebi bildirilmelidir.
d) Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş ve kullanılmış (orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
e) İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti GravelTarmac tarafından karşılanacaktır. Bu durumda çağrı merkezimizi arayarak ücretsiz kargo gönderim kodu talep edebilirsiniz. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.
f) Gelen ürün öncelikle iade ürün yetkililerimiz tarafından incelenir, gerekirse ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır.
g) İadelere ait ücret geri ödemesi, ürün tarafımıza ulaşıp iade için uygunluk kontrolünden geçtikten sonra işleme konulmaktadır. Ücret iadesi başlığı altında ödemelerle ilgili bilgiyi bulabilirsiniz.
2. Ücret İadesi
a) Havale / EFT ile yapılan alışverişlerin iade ödemesi en geç yedi (7) iş günü içerisinde yapılmaktadır.
b) Kredi kartı ile yapılan alışverişlerin iade ödemesi, alışveriş yapılan karta yapılmaktadır, başka bir karta veya nakit olarak iade yapılmamaktadır.
c) Kredi kartılarına yapılan iadeler, GravelTarmac’ın talimatından sonra kredi kartı hesabınıza geçmektedir.
d) İadenin yapıldığının GravelTarmac tarafından bildirilmesinden itibaren yaşanacak gecikmelerden ilgili banka sorumludur.
3. Cayma Hakkı
Alıcı, ondört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu maddeye göre cayma bildirimi gönderen Alıcı, cayma bildirimi ile birlikte ve/veya aynı ondört (14) günlük süre içinde kendisine teslim edilen fatura aslını, GravelTarmac’a iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda GravelTarmac o ana kadar Alıcı tarafından ödenmiş olan satış bedelini -varsa- yasal kesintiler haricinde, cayma bildiriminin GravelTarmac’a ulaştığı tarihten itibaren on (10) gün içinde, herhangi bir faiz söz konusu olmaksızın, Alıcı’ya iade edecektir. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olan Alıcı’ya yapılacak iade, – varsa – kredi kartı için yapılan komisyon kesintisi ve/veya sair giderler düşüldükten sonra aynı kredi kartı hesabına yatırılmak suretiyle yapılır.
4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince Alıcı, sipariş konusu mal/ürünün ambalajını açmış ve kullanmış ise cayma hakkını kullanamaz.
Alıcı, ayrıca, aşağıdaki hususların varlığı halinde cayma hakkını kullanamaz.
a) Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallar.
b) Alıcı’nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
c) Alıcı tarafından ambalajının açılmış olması şartıyla, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemeleri
d) Gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin siparişler.
e) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.
